Hogyan növeljük vásárlói köreinket...

[Vendég]

Szerintem Németországot, és Ausztriát soha se hasonlítsuk kis hazánkhoz. Példa: a renszerváltás idején, shopping city süd. Magyar hazánkfia 10 perce kommunikál az osztrák eladóval a media markt-ban, aki még mindig mosolyog. Meeeenyiiiibeeee keeerüüüül eeeez aaaa hűűűűtőőőőláááádaaaa?
 
ui: ezek után no comment a két eladó közötti különbség.

[Vendég]

A szegedi Média Marktban is egy rakás hülye dolgozik!
Ha akarsz valamit, alig találod az eladókat, vagy az autóhifiket bőmbőltetik, hogy mást se hallani. Egy barátommal elmentünk egy akciós Yamaha házimozi-szettet megnézni. Az én véleményemet szerette volna megtudni az ismerősőm a cuccokról. Meghalgattuk az erősítőt és a hangfalakat CD-vel. Az első benyomásunk nagyon jó volt, (már ami a készülékeket illeti) úgyhogy a barátom félig el is dőntőtte a vásárlást. Azt tanácsoltam neki, hogy azért előtte halgassuk meg DVD-vel is, mert Ő úgyis csak mozizásra akarta használni. Visszamentünk és kértük az eladót, kősse őssze egy DVD-vel az erősítőt, mert szeretnénk a hangfalakat D.Digitallal is meghallgatni. Kőzőlte velünk, hogy erre nincs lehetőség. Ez nekik müszaki áruház? Szaktanácsadás? Kiszolgálás? A haverom úgy berágott, nem is vett semmit!
Mellesleg, hogy lehet az, hogy ugyanez az áruházlánc Németországban egész más üzletpolitikát folytat. Ott bármit ki lehetett próbálni, még ha nem is veszek semmit akkor is türelmesek, és készségesek voltak. Sőt, volt olyan, hogy szerettem volna kicserélni egy hanfalpárt, amit egy hónapja vettem, de meggondoltam magam (még bontatlan volt), őrőmmel kicserélték.
Egy másik szegedi üzlet: a Kárász utcával párhuzamosan lévő utcában egy kis hifi üzlet egy kapu alatt. Igényes, méregdrága cuccok, high-end minőség. Pár éve tőrtént, bementem, ajánljon házimozihoz hangfalat. Kérdi a fazon, milyen erősítőm van. Mondom Technics XY-tipus (200e volt akkor), erre olyan lenézően kezdett el ajánlani, hogy aszittem nyakonvágom. Na oda se mentem tőbbet!

[Vendég]

Egy érdekes történet.
 
Szerdán elmentem venni a LUXOR áruházba egy DVD-lejátszót.
Na ott egy olyan olyan oltottettü krapek szolgált ki, hogy kerek 2 órát vártam, mire vihettem a gépet. Szó szerint elment a távvezérlöért és vagy fél óra mulva bukkant elö.
Utána megmutatta, de a kép fekete-fehér volt. Beszóltam, hogy ez igy nem OK, és vagy 10 percig azon gondolkodott, hogy mi lehet az oka, mire mondtam neki, hogy lehet a tv van átállitva SECAM, vagy NTSC vagy ilyesmire. Erre felkiáltott, hogy "ja tényleg!". Na ekkor már kicsit fött a fejem. Közben ujabb és ujabb vásárlök érkeztek, és a többi kis köcsög eladó rögtön huzgálta a száját, hogy "bazeg már megint odakell menni a pulthoz és ki kell szolgálni!".
Hát nem ez a dolguk??! Na mindegy. Szóval elment a csávó a dobozért és kb. 20 percig vártam, mire ott figyelt a pultnál, kezében a dobozzal, felkiált: MEGVAN!
Elkezdi irni a számlát meg minden. Én meg észrevettem valami nagy tetves rovart a szakadozott dobozban:
Mondom neki: "Hát az meg mi az a kis állatka, csótány vagy mi?
Mire ö: "Hu a mindenségit..", azzal levágta a földre a dobozt és a kartonnal kezdte taposni a csótányt!
Persze adta a hozzávaló kábeleket rendesen és már a dobozt is zárta volna be, mire ottlétem alatt kb. negyedjére beszóltam, hogy még lesze egy Scart kébel, hisz ez a lejátszóhoz alaptartozék! Erre rámnéz, és valamit mormogva beteszi a Scartot a dobozba.
 
Ezzel csak annyit szeretnék mondani, hogy mindenki kerülje nagyivben a debreceni Luxor áruházat! Remélem ezt te is olvasod te "kedves" eladóbácsi!!
 
LUXOR: Szakértelem=0
Rábeszélöképesség=10
"Használtat ujonnan eladni"=10
Udvariasság=0
Seggnyalás, ha 300eft-ért veszel valamit=1
Tisztaság = -1
Munkakedv=0
Gyorsaság=0
Maga az üzlet=0
"a vásárló az elsö"=0
a vásárló háta mögött megjegyzéseket
tenni=20
LUXOR ÖSSZESITÉS/komoly számolás után/ = 0!

[Vendég]

Nem tisztem megvédeni egyetlen kereskedőt sem, de az igazságérzetem nem hagyja, hogy bele ne szóljak.
A Satsystemet ismerem és gombee véleményét nem igazán osztom.
Abban az esetben, ha egy olyan kis Kft-hez ,megy be, ahol a tulaj szolgálja ki, ott tuti, hogy a 400eFt összeg kimondása után nem került volna szóba a zárási idő. A Satsystem nem ilyen cég, ami miatt érdemes oda menni, az a hatalmas márka- és áruválaszték, amellyel máshol nem igen találkozol. Nem az a típusú cég, ahol 2-3 márkát tartanak és onnantól kezdve, hogy belépsz, csak arról hallasz, hogy mást nem is érdemes venni.
Én többször is hallgatóztam már ott és nagyon rendesek voltak, mondjuk nem zárás előtt mentem oda. Szerintem egy házimozi rendszer vásárlást nem lehet 30 percben elintézni. Meg kell beszélni 1 időpontot (lehetőleg kora délutánit, de mindenképp 5 óra előttit) és az igényeidet, nyugodt körülmények között mindent meg fognak mutatni és ha nem veszed meg azonnal, akkor sem néznek rád csúnyán. Ugyanannyi pénzért (ami általában nem kevés, ha házimoziról van szó) mást és mást lehet kapni és azt, hogy Neked mire van szükséged, legjobb, ha magad döntöd el. A kereskedő támpontokat tud adni és a kérdéseidre válaszolni.
Egyébként a Satsystemben több hozzáértő is van, szakmai problémák nincsenek és a discount jellegű áruházak szakértelmét nem lehet velük egy lapon említeni velük. Az meg nem elvárás, hogy mindenki értsen a házimozihoz, mivel sok mindennel foglalkoznak, mindennek megvan a specialistája, de hifihez – házimozihoz többen (én kettőt biztosan tudok) jól értenek. Ha elmondod, hogy házimozi rendszer vásárlás előtt állsz és egy szakemberrel szeretnél beszélni, akkor biztosan megkapod a megfelelő személyt.
Az időponttal kapcsolatosan csak annyit, hogy nem tudom, hogy hol nézted, elképzelhető nyomdahiba is, de a nálam lévő hirdetésekben 10 órai nyitás szerepel, szombaton 9.
Biztos, hogy léteznek a Satsystemnél vevőcentikusabb kereskedések is, de a szakértelem, a márka és áruválaszték ill. az, hogy a megvásárlandó rendszer meghallgatására több szoba is létezik szerintem mindenképp egy jó hellyé teszik, az előre egyeztetett időpont és igény betartásával.
Nekem még nem volt gondom velük, több rendszert is összeraktak, sőt volt olyan eset is, amikor már nem akartam pofátlankodni, egy újabb meghallhatással és a srác erősködött, hogy ezt azért még hallgassam meg.
Szerintem a megfelelő időpont megtalálása náluk kulcskérdés.
 
Egyébként nem volt szándékom senkinek a véleményét kétségbe vonni, egyszerűen nekem teljesen más a véleményem a Satsystemről.

[Vendég]

Annyiban kiegészíteném a gondolataidat, hogy szerintem komplett rendszer, 16:9tv-vel, ill. vetítővel, valamint 5/6.1 hangrendszerrel valóban kevés lakásban lesz. DVD lejátszó viszont szerintem 2-4 éven belül rengeteg háztartásban lesz "alap" tartozék. (Persze olyanokban, ahol ma a video ilyennek (alap) számít)

[Vendég]

Szerintem viszont enyhén szólva könnyelmű az, aki többszázezer forintot tervez költeni és nem tölt egy pár napot-hetet tájékozódással, mielőtt vásárol. Magyarországon a házimozi egyelőre a legdrágább, legkevésbé elterjedt ( ok-okozat..) luxus-szórakoztatócikk, és a helyzet rövidtávú relatív javulása szerintem nem várható.

[Vendég]

Van igazság abban amit leírtál, de remélhetőleg ez nem marad így örökre, mármint a vidéki helyzet házimozi téren. De a vásárló szokásáit, érdeklődését, igényeit lehet formálni. De mit is várunk el egy olyan piaci szegmenstől amit nem igazán a mi kelet európai pénztárcákhoz áraztak be!

[Vendég]

Csak egyetlen apró pici gond van még... Az, hogy a mai vásárlóközönség túlnyomó része lófüttyöt nem ért az egészhez, sőt, nem is érdekli, mert egyszerűen se ideje, se kedve megtanulni, miről is szól mondjuk a házimozi, ő csak hallotta, hogy az jó neki:), meg a szomszédnál már hallott egy ilyet, aztán elmegy venni egyet és azt hiszi, hogy bármit adnak, az ugyanolyan jó lesz! Én egy olyan nagyvárosban lakom, ahol korántsincs pesti kínálat hifiből, házimoziból, és akkor még finoman fogalmaztam. És miiinden szart megvesznek az emberek, mindent. A kereskedőnek még csak az sem érdeke, hogy jobbfajta cuccokat lehozzon. Minek? Jó lesz a népnek a gyenge szar legalsó kategóriás is mindenből. Viszik. nem is tudják, hogy létezik más. Pedig van nálunk is Elektro Markt, Murányi, sőt, utóbbi innen indult anno, és semmi... Egy kezemen meg tudom számolni azokat a cuccokat, amik érnek is valamit, és itt valaha is láttam őket... Ötből négyszer Pestre kellett mennem, ha vettem valamit. Kétségbeejtő. Ja, ha a Murányival nem árultam volna el, ez Győr, kicsi országunknak Bp. után legfejlettebb régiója... Volt itt egy-két kereskedő, akik komolyabb dolgokkal is foglalkoztak, mint mondjuk a Jamo meg a Magnat kínálatának legalja (komolyan nem találok már mást!), de mára mind bezárta kapuit. Mondjuk én a helyükben azért regionálisan is hirdettem volna magamat, nemcsak (esetleg!) országos havi szaklapban, de hát ő a vállalkozó, ő ért hozzá, ugyebár... Az áruházláncok gondolkodásmódját meg nem egészen értem néha, pl. a Fotex Records is a napokban húzta le a rolót, pedig messze földön nem volt még egy ekkora MC/CD/DVD-kínálattal bíró üzlet, és valaki valahol úgy döntött, hogy enyje, mégsem kell az ide. Ezentúl mehetek föl Pestre "belevalóért" is? (Merthogy náluk egy rakat kedvezményem van...) Hol az igazság?

[Vendég]

A baj még talán abban is keresendő, hogy a "discount jellegű" üzletek tulajdonosai megvannak győződve arról, hogy számukra nem fontos a szakképzett, és lelkes eladó, hiszen "Ö polcról árul", és nincs szükség kimerítő technikai magyarázatokra. Pedig szerintem aki szórakoztató elektronikával szeretne hosszú távon foglalkozni, az jobb ha beletőrődik abba a ténybe, hogy vagy le fog morzsolódni, és tönkremegy, vagy felveszi a kesztyűt, és próbál alkalmazkodni a mai kor által megkövetelt minőségi kereskedelemhez.

[Vendég]

Mennyire igaz. A tulaj pedig azt felejti el, hogy lehet bármilyen jó áruja és lehet ő a világon a legolcsóbb, a legfontosabb mégis az, h. milyen eladókat alkalmaz...

[Vendég]

Az alapproblémát szerintem az jelenti, hogy csak azon a helyen lehet némi jóindulatban reménykedni az eladók részéről, ahol a tulajdonos érdekelté tette Öket az eladásban az alapfizetésen kívül.

[Vendég]

Hali!
 
Velunk nagyon jol bantak, keszsegesen mutogattak a cuccokat, meg ugy is, hogy tudtak, nem fogom megvenni. En az egyes eladok hozzaerteseben ereztem nagyobb eltereseket, ezzel nem azt akarom mondani, hogy valamelyik tokhuje lett volna a dologhoz, csak o talan a muholdas reszhez ertett inkabb. Viszont az egyik (asszem szemuveges) igazi high-end-feju emberke, o kulonosen szimpi volt!
Lehet, hogy csak nagyon komolyan veszik a nyitvatartasi idot... Vegulis ok is csak emberek, csaladdal, meg minden. Na persze a vevo meg a kiraly! De gondolom nem lett volna semmi bajod, ha tortenetesen a szomszed hazban lakoznanak es nem a "vilag vegen".
 
Bye!

[Vendég]

Egy kicsit régebbi élmény (?), de gondolom leírom, mert engem nagyon felbosszantott, és gondoltam mást hátha segítek elkerülni. Első házimozi rendszeremet készültem megvenni, nézegettem is az összes szaklapot, hírdetési újságot, stb. A nemtomhányadik választásom a SatSystem kisáruházra esett, a Fogarasi úton. A hírdetésben az állt, nyitvatartás 9-18 között. Oké, gondoltam, kimegyek a Fogarasi útra munka előtt, bár Budán dolgozom. Az ajtóban ért az első meglepetés: nyitvatartás 10-18 között. Kicsit furcsának találtam, majd mintegy háromnegyed óra késéssel visszaértem a munkahelyemre, hogy majd este zárás előtt kiérek. Fél hat körül kiértem, persze a szokásos kép fogadott: 4 alkalmazott rendkívül jól szórakozik valamelyik belső szobában 2000-szerre a Jurassic Parkon, le se sz..t senki. Ezerrel nézegetem a cuccokat, mire nagy nehezen odajön egy fickó (az ápolatlan külsőt és a modort hagyjuk). Addigra megtanultam, ezért egyből azzal kezdtem, hogy kb. 400.000 Ft-ért szeretnék venni teljes hangszóró rendszert. Az eladó látványosan szívességet tett, és mutatott 3 már nem tudom milyen rendszert. Ekkor vétettem a végzetes hibát: azt mertem kérni tőle, hogy hallgassuk meg őket... Mire ő az órájára néz, és közli hogy 10 perc múlva zárnak, úgyhogy csak egyet lehet meghallgatni. Az üzletben rajta kívül az üzletvezető is eléggé meglepődött, olyan hangot vettem fel hirtelen. Szóval messziről kerüljétek a Satsystem-et, nekik nem a vevő a fontos... kösz hogyha elolvastatok, és aki tud hasonló vagy ellenkező sztorit, azt szívesen olvasom.